Возврат товара
Защита прав потребителей
Процесс возврата товара
1. Обратитесь в службу поддержки Wildberries по телефону или через личный кабинет на сайте.
2. Укажите причину возврата товара и предоставьте всю необходимую информацию о заказе.
3. Получите инструкции о дальнейших действиях: как упаковать товар, куда отправить и т.д.
4. Отправьте товар обратно в Wildberries в соответствии с инструкциями.
5. После получения возвратного товара проверьте его на соответствие условиям возврата.
6. В случае соблюдения всех условий возврата, Wildberries произведет возврат денежных средств на ваш счет.
7. Ожидайте зачисления суммы возврата в течение определенного времени, в зависимости от способа оплаты.
Шаги отказа от товара
Чтобы отказаться от товара в интернет-магазине Wildberries до его доставки, выполните следующие шаги:
1. Перейдите на сайт Wildberries и авторизуйтесь в своем аккаунте.
2. Откройте раздел «Мои заказы» и найдите нужный заказ, который хотите отменить.
3. Нажмите на кнопку «Отменить заказ» рядом с выбранным товаром.
4. Укажите причину отмены заказа из предложенного списка.
5. Подтвердите отмену заказа, следуя инструкциям на экране.
6. После успешного отказа от товара вам будет отправлено уведомление на указанный при оформлении заказа контактный адрес.
Соблюдение указанных шагов позволит вам без проблем отказаться от товара в интернет-магазине Wildberries до его доставки.
